메리츠화재 콜센터 서비스 이용안내

메리츠화재 콜센터 서비스 이용안내입니다.

 

고객콜센터 1566-7711

 

 

ARS 단축번호

번호	메뉴	세부 메뉴
1	자동차 사고접수
2	자동차고장 긴급출동
3	신규보험가입	1. 의료실비, 암, 어린이, 운전자보험 문의 (직통 1688-7711) 2. 다이렉트 자동차보험 문의 (직통 1566-5000) 0. 상담사 연결
4	보험계약대출
5	보험금 신청을 위한 구비서류 및 접수안내	1.보험금 신청을 위한 구비서류 문자안내     1.통원의료비 청구 구비서류 안내     2.입원의료비 청구 구비서류 안내     3.교통사고로 인한 의료비 청구 구비서류 안내     4.기타 구비서류 안내 2.보험금 신청을 위한 접수처 팩스번호 문자안내 3.보험금신청서 팩스 직접발급 0.상담사 연결     1.팩스발송 후 서류도착여부 확인     2.청구 구비서류안내 및 청구방법문의
6	보험료납입, 계약조회, 변경, 해지, 갱신형담보문의	1.자동차보험     1.가입증명서 팩스 직접발급     0.상담사 연결 2.보험료납입 3.계약조회, 변경, 해지, 갱신형담보문의     1.보험료 자동이체 계좌, 주소변경     2.증권 직접발급 신청     3.해지 및 환급금 문의     4.장기보험 갱신형 담보문의     5.그외 계약조회 및 변경     0.상담사 연결 0.상담사 연결
7	증명서 발급 및 ARS 이용안내	1.질병, 상해, 화재보험 증권 발급 2.소득공제용 보험납입증명서 팩스 발송 3.보험금 신청을 위한 청구서 팩스 발송 4.자동차보험 가입증명서 팩스 발송 5.ARS 이용요금 안내
8	영업점 및 임직원 안내
0	상담사 연결	1.자동차 사고접수 2.보험금 신청을 위한 구비서류 및 접수안내 3.보험료 납입, 계약조회, 변경 및 해지     1.자동차보험     2.보험료납입     3.계약조회, 변경, 해지문의

 

 

이용가능 시간

서비스 내용	이용가능 시간
자동차 사고접수 자동차 고장출동 증명서 발급	24시간 (주말/공휴일 포함)
기타	평일 09:00 ~ 18:00

 

 

유의사항

☞ ARS 이용 요금 안내
    · 일반전화를 이용하시는 경우 통화료는 전국 어디서나 시내통화요금인 3분당 39원이 부과됩니다.
    · 휴대폰 및 인터넷전화(070)를 이용하시면 통화료는 통신사에 가입하신 요금제로 부과됩니다.
☞ 주말과 공휴일 다음 날 또는 매월 첫날과 마지막 날은 콜센터 통화량이 많은 날입니다. 상담원 연결이 다소 지연되더라도 고객님의 많은 양해 부탁합니다.
☞ 통화대기 시간을 기다리기 어려운 바쁜 고객님께는 홈페이지 '인터넷고객센터', 메리츠화재 어플리케이션 이용을 권장합니다.

 

 

문의사항이나 자세한 상담은 [플러스친구]를 이용해주세요^^