삼성생명 콜센터 서비스 이용안내입니다.
ARS 단축번호
| 번호 | 메뉴 | 세부 메뉴 |
| 1 | 보험계약 대출 | 1. 금액 조회 및 신청 2. 원금 및 이자 상환 0. 상담사 연결 |
| 2 | 분할/만기보험금, 배당금, 휴면보험금 | 1. 분할보험금, 학자금, 축하금 조회 및 신청 2. 만기보험금 조회 및 신청 3. 배당금 조회 및 신청 4. 휴면보험금 조회 0. 상담사 연결 |
| 3 | 보험료 납입사항 조회, 카드·OTP분실신고, 증명서 발급 | 1. 보험료 납입사항 조회 2. 카드, 보안카드 및 OTP 분실신고 3. 소득 및 세액공제 납입증명서 발급 0. 상담사 연결 |
| 4 | 사고보험금 청구 안내 | 1. 보험금 접수방법안내 2. 보험금 청구유형별 구비서류 안내 3. 사고보험금 청구서 및 동의서 양식 발송 |
| 5 | 고객플라자 위치 안내 | 1. 서울 지역 2. 경기 지역 3. 인천/강원 지역 4. 부산/울산/경남 지역 5. 대구/경북 지역 6. 광주/전라 지역 7. 대전/충청 지역 8. 제주 지역 |
| 0 | 상담사 연결 | 보험 관련 일반 문의 및 상품가입 문의 |
이용가능 시간
| 서비스 내용 | 이용가능 시간 |
| 상담사 연결 | 평일 09:00 ~ 18:00 |
| ARS 서비스 | 평일 08:00 ~ 23:30 |
| 보험료 납입사항 조회 | 24시간 (주말/공휴일 포함) |
유의사항
☞ ARS 이용 요금 안내
· 일반전화의 경우에는 시내 · 외 모두 시내통화 요금으로 통화료가 부과됩니다. (3분 39원)
· 휴대폰 및 인터넷전화(070)의 통화료는 통신사에 가입하신 요금제로 부과됩니다.
☞ 주말과 공휴일 다음 날 또는 매월 첫날과 마지막 날은 콜센터 통화량이 많은 날입니다. 상담원 연결이 다소 지연되더라도 고객님의 많은 양해 부탁합니다.
☞ 통화대기 시간을 기다리기 어려운 바쁜 고객님께는 홈페이지 '인터넷창구', 삼성생명 어플리케이션 이용을 권장합니다.
문의사항이나 자세한 상담은 [플러스친구]를 이용해주세요^^
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