현대해상 콜센터 서비스 이용안내

현대해상 콜센터 서비스 이용안내입니다.

 

대표 콜센터 1588-5656

 

해외문의 82-2-732-5656

 

 

 

ARS 단축번호

번호	메뉴	세부 메뉴
1	자동차 고장출동 요청	1. 위치추적 동의 2. 고속도로/자동차전용도로 및 위치추적 미동의
2	자동차 사고접수
3	질병, 상해사고접수 및 보험금 청구	1. 보험금 청구를 위한 구비서류 문자 안내 2. 보험금 청구 서류 제출을 위한 팩스번호 문자 안내 3. 보험금 청구서 FAX 직접발급 4. 사고접수 및 보험금 청구 0. 상담사 연결
4	질병, 상해, 화재보험 조회, 변경, 해지	1. 계약사항 문자 안내 2. 계약조회 3. 계약변경, 해지 4. 증권 재발급 0. 상담사 연결
5	자동차보험 조회, 변경, 해지	1. 계약사항 문자 안내 2. 계약조회 3. ARS 단기운전자 확대 특약 가입 4. 자동차 해지 구비서류 문자 안내 5. 계약변경, 해지 6. 증권 재발급 0. 상담사 연결
6	보험 신규가입 상담	1. 자동차보험 가입 상담 2. 질병, 상해, 화재보험 가입 상담
7	대출 상담, 퇴직연금, 펀드 문의	1. 보험계약대출 ARS 신청 및 상환 2. 보험계약대출 신청 및 상환 3. 주택담보대출 상환 4. 퇴직연금 5. 펀드 0. 상담사 연결
8	증명서 FAX 직접 발급	1. 교통사고피해확인서 2. 자동차보험 가입증명서 3. 연말소득공제용 납입증명서 4. 보험금청구서 FAX 자동 발송 0. 상담사 연결
0	고객불편 접수 및 ARS 이용요금 안내, 상담사 연결	1. 자동차보상, 고장출동 요청 불편사항 접수 2. 상품, 계약, 불편사항 접수 3. 질병, 상해보험 사고 불편사항 접수 4. ARS 이용요금 안내 0. 상담사 연결

 

 

이용가능 시간

서비스 내용	이용가능 시간
자동차 고장출동 요청 자동차 사고접수 증명서 팩스 발송	24시간 (주말/공휴일 포함)
계약 변경/해지	평일 09:00 ~ 16:30
질병/상해 사고접수 및 보험금 청구 보험신규가입 문의 불편사항 접수 기타 상담	평일 09:00 ~ 18:00
보험계약대출 신청	평일 09:00 ~ 18:00
보험계약대출 ARS 신청	24시간 (주말/공휴일 포함)
ARS 단기운전자 확대 특약 가입	24시간 (주말/공휴일 포함)

 

 

유의사항

☞ ARS 이용 요금 안내
    · 일반전화의 경우에는 시내 · 외 모두 시내통화 요금으로 통화료가 부과됩니다. (3분 39원)
    · 휴대폰 및 인터넷전화(070)의 통화료는 통신사에 가입하신 요금제로 부과됩니다.
☞ 주말과 공휴일 다음 날 또는 매월 첫날과 마지막 날은 콜센터 통화량이 많은 날입니다. 상담원 연결이 다소 지연되더라도 고객님의 많은 양해 부탁합니다.
☞ 통화대기 시간을 기다리기 어려운 바쁜 고객님께는 홈페이지 '인터넷창구', 현대해상 어플리케이션 이용을 권장합니다.

 

 

문의사항이나 자세한 상담은 [플러스친구]를 이용해주세요^^