DB생명 콜센터 서비스 이용안내입니다.
ARS 단축번호
| 번호 | 메뉴 | 세부 메뉴 |
| 1 | 보험계약대출 | 1. 보험계약 대출 조회 및 신청 2. 보험계약 대출 이자납입 3. 보험계약 대출 상환 4. 보험계약 대출 내역 조회 0. 상담사 연결 |
| 2 | 사고보험금 (수술, 입원, 실손 등) |
1. 청구서 팩스발송 2. 접수방법 안내 3. 구비서류 문자 안내 0. 상담사 연결 |
| 3 | 신규가입 계약사항문자안내 배당금 해지환급금 중도보험금 |
1. 신규가입 상담 문의 2. 배당금 신청 3. 해지환급금 조회 4. 중도보험금 조회 5. 계약사항 문자안내 0. 상담사 연결 |
| 4 | 보험료 납입 | 1. 보험료 입금 조회 2. 보험료 납입 3. 고정가상계좌 안내 4. 자동이체 부활 신청 0. 상담사 연결 |
| 5 | 변액보험 상담 | 1. 펀드변경, 적립금 이전 신청 2. 수익률, 펀드관련 문의 0. 상담사 연결 |
| 6 | ARS 비밀번호 증권증명서 발급 |
1. ARS 비밀번호 등록 및 변경 2. 증권 재발행 3. 소득공제용 납입증명서 발급 4. 보험료 납입증명서 발급 0. 상담사 연결 |
| 0 | 상담사 연결 | 1. 제지급금 상담(대출, 해지) 2. 사고보험금 상담(수술, 입원, 실손 등) 3. 보험료 납입 상담 4. 계약사항 문의 및 기타 상담 |
이용가능 시간
| 서비스 내용 | 이용가능 시간 |
| 상담사 연결 | 평일 09:00 ~ 18:00 |
| ARS 서비스 | 365일 24시간 |
| 입출금 서비스 | 08:00 ~ 23:30 (단, 변액은 평일만 이용 가능) |
유의사항
☞ ARS 이용 요금 안내
· 일반전화의 경우에는 시내 · 외 모두 시내통화 요금으로 통화료가 부과됩니다. (3분 39원)
· 휴대폰 및 인터넷전화(070)의 통화료는 통신사에 가입하신 요금제로 부과됩니다.
☞ 주말과 공휴일 다음 날 또는 매월 첫날과 마지막 날은 콜센터 통화량이 많은 날입니다. 상담원 연결이 다소 지연되더라도 고객님의 많은 양해 부탁합니다.
☞ 통화대기 시간을 기다리기 어려운 바쁜 고객님께는 홈페이지 '인터넷창구', DB생명 어플리케이션 이용을 권장합니다.
문의사항이나 자세한 상담은 [플러스친구]를 이용해주세요^^
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